POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Este sitio web es operado por Mussa Fashion Brand, empresa legalmente constituida en Colombia. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos», «nuestro» y «nuestra» se refieren a Mussa Fashion Brand.
El uso de este sitio web está condicionado a la aceptación de los términos, condiciones, políticas y demás disposiciones aquí establecidas.
Mussa Fashion Brand está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios, colaboradores y terceros, de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
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¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y PARA QUÉ LOS UTILIZAMOS?
Cuando los visitantes interactúan con nuestro sitio web, podemos recopilar los datos personales que sean suministrados voluntariamente a través de formularios, procesos de compra, creación de cuentas, contacto u otros medios habilitados.
También podemos recopilar información técnica, como la dirección IP y datos relacionados con el navegador o dispositivo utilizado, con el propósito de mejorar la seguridad del sitio, prevenir actividades fraudulentas y detectar posibles comportamientos asociados con spam.
Los datos personales podrán ser utilizados para:
• Procesar y gestionar pedidos y compras.
• Realizar entregas y coordinar servicios de transporte.
• Comunicarnos con nuestros clientes respecto de sus pedidos.
• Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Gestionar cambios, garantías y demás solicitudes relacionadas con las compras.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Gestionar cuentas y registros dentro del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestro sitio web.
• Enviar información comercial, promociones o novedades cuando contemos con la autorización correspondiente.
Mussa Fashion Brand únicamente tratará los datos personales de acuerdo con las finalidades informadas y con la autorización del titular cuando esta sea requerida por la legislación aplicable.
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COOKIES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, facilitar el funcionamiento del sitio y obtener información estadística sobre su uso.
Las cookies pueden permitirnos recordar información que el usuario haya proporcionado anteriormente para evitar que tenga que introducirla nuevamente en futuras visitas.
Algunas cookies pueden tener una duración determinada, mientras que otras pueden eliminarse al cerrar el navegador.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si determinadas cookies son deshabilitadas.
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CONTENIDO INCRUSTADO DE OTROS SITIOS WEB
Nuestro sitio web puede incluir contenido de terceros, como videos, imágenes, enlaces u otros elementos.
El contenido incrustado de otros sitios web puede funcionar de manera similar a si el visitante hubiera ingresado directamente al sitio de dicho tercero.
Estos sitios pueden recopilar información, utilizar cookies o implementar tecnologías de seguimiento de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Mussa Fashion Brand no controla las prácticas de privacidad de sitios web de terceros y recomendamos consultar sus respectivas políticas.
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¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?
Mussa Fashion Brand conservará los datos personales durante el tiempo que sean necesarios para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales, administrativas o mientras exista una relación con el titular, según corresponda.
Una vez cumplidas las finalidades y los términos de conservación aplicables, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal para ello.
Si el usuario tiene una cuenta en nuestro sitio web, podremos conservar la información proporcionada en su perfil mientras la cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades correspondientes.
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DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con la legislación colombiana aplicable, los titulares de datos personales tienen derecho a:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando esta sea requerida.
c) Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
d) Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
e) Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.
f) Solicitar la revocatoria de la autorización cuando sea procedente.
g) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que correspondan por posibles infracciones a las normas de protección de datos personales.
h) Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
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OBJETO DE LA POLÍTICA
La presente Política tiene como objeto establecer los lineamientos para el tratamiento de datos personales realizado por Mussa Fashion Brand, con el propósito de garantizar el derecho constitucional de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que haya sido recopilada sobre ellas.
Esta Política se desarrolla de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.
Mussa Fashion Brand está comprometida con el respeto de los derechos de sus clientes, usuarios, colaboradores y terceros cuyos datos sean objeto de tratamiento.
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DEFINICIONES
Para efectos de esta Política se adoptan las siguientes definiciones:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, modificación o supresión.
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ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por Mussa Fashion Brand mediante medios físicos, electrónicos, digitales, telefónicos, virtuales, formularios, redes sociales, sitio web, procesos de compra y demás canales habilitados.
Mussa Fashion Brand podrá realizar directamente el tratamiento de los datos personales o contratar terceros para determinadas actividades relacionadas con dicho tratamiento.
En estos casos, Mussa Fashion Brand procurará exigir a los encargados el cumplimiento de las obligaciones de seguridad, confidencialidad y protección de datos establecidas en la legislación aplicable.
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PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Mussa Fashion Brand aplicará los principios establecidos en la legislación colombiana para la protección de datos personales, incluyendo:
Principio de legalidad
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
Principio de libertad
El tratamiento de datos personales se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular cuando esta sea requerida, salvo las excepciones establecidas por la ley.
Principio de finalidad
Los datos personales serán tratados para finalidades legítimas, específicas y previamente informadas al titular.
Principio de veracidad o calidad
La información tratada deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Principio de transparencia
El titular podrá solicitar información respecto de la existencia y tratamiento de sus datos personales.
Principio de acceso y circulación restringida
Los datos personales estarán sujetos a las medidas necesarias para evitar su acceso o divulgación no autorizada.
Principio de seguridad
Mussa Fashion Brand implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso, uso o modificación no autorizados.
Principio de confidencialidad
Las personas que tengan acceso a datos personales deberán mantener la confidencialidad de dicha información y utilizarla únicamente para las finalidades autorizadas.
Esta obligación continuará incluso después de finalizada la relación laboral o contractual correspondiente.
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DATOS SENSIBLES
Se consideran datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, de acuerdo con la legislación aplicable.
Entre estos pueden encontrarse datos relacionados con el origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a organizaciones, datos relativos a la salud, vida sexual y datos biométricos, entre otros.
Mussa Fashion Brand evitará solicitar o tratar datos sensibles salvo cuando exista una finalidad legítima y se cumplan las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
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TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
Cuando resulte necesario realizar tratamiento de datos sensibles, Mussa Fashion Brand observará las condiciones establecidas en la legislación colombiana.
El titular será informado sobre el carácter facultativo de la autorización cuando corresponda y podrá negarse a proporcionar datos sensibles, salvo que exista una obligación legal o una circunstancia que permita su tratamiento.
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AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Salvo las excepciones establecidas legalmente, Mussa Fashion Brand solicitará al titular una autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante documentos físicos, formularios electrónicos, mensajes de datos, sitios web, casillas de aceptación, mecanismos tecnológicos u otros medios que permitan demostrar posteriormente que el titular otorgó su consentimiento.
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CASOS EN LOS QUE NO SE REQUIERE AUTORIZACIÓN
La autorización del titular no será necesaria en los casos expresamente establecidos por la legislación colombiana, entre ellos:
a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
b) Datos de naturaleza pública.
c) Casos de urgencia médica o sanitaria.
d) Tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
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DERECHOS DE LOS TITULARES
Mussa Fashion Brand garantiza a los titulares el ejercicio de los derechos reconocidos por la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
Los titulares podrán solicitar:
• Conocer sus datos personales.
• Actualizar y rectificar información.
• Solicitar información sobre el tratamiento realizado.
• Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Solicitar la revocatoria de la autorización cuando corresponda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el procedimiento correspondiente ante Mussa Fashion Brand.
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EJERCICIO DE LOS DERECHOS
Los derechos podrán ser ejercidos por:
a) El titular de los datos, acreditando su identidad.
b) Sus causahabientes, acreditando dicha calidad.
c) Su representante o apoderado, previa acreditación de la representación.
d) Las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
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DEBERES DE MUSSA FASHION BRAND COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Mussa Fashion Brand se compromete a:
• Garantizar al titular el pleno ejercicio de sus derechos.
• Solicitar y conservar las autorizaciones correspondientes cuando sean necesarias.
• Informar al titular sobre la finalidad del tratamiento.
• Conservar la información bajo condiciones adecuadas de seguridad.
• Procurar que la información tratada sea veraz, completa, exacta y actualizada.
• Actualizar y rectificar la información cuando corresponda.
• Utilizar los datos únicamente para las finalidades autorizadas.
• Exigir a los encargados del tratamiento el cumplimiento de las condiciones de seguridad y privacidad.
• Tramitar las consultas y reclamos presentados por los titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos de la autoridad competente.
• Adoptar las medidas necesarias para proteger los datos personales frente a accesos o usos no autorizados.
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AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO
La recolección, almacenamiento, uso, circulación y demás formas de tratamiento de datos personales requerirán el consentimiento del titular cuando así lo establezca la legislación aplicable.
El consentimiento deberá ser libre, previo, expreso e informado.
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MEDIOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN
La autorización podrá otorgarse mediante medios físicos, electrónicos, digitales, formularios, sitios web, mensajes de datos, mecanismos de aceptación o cualquier otro medio que permita demostrar posteriormente la autorización otorgada por el titular.
Mussa Fashion Brand conservará evidencia de las autorizaciones cuando corresponda.
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SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Mussa Fashion Brand adoptará medidas de seguridad razonables, técnicas, administrativas y humanas destinadas a proteger los datos personales de los titulares frente a pérdida, adulteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.
El acceso a la información estará limitado a las personas que necesiten conocerla para el cumplimiento de sus funciones o de las finalidades autorizadas.
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ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS
Los titulares podrán realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de los canales oficiales de contacto habilitados por Mussa Fashion Brand.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Cuando no sea posible atender una solicitud dentro del término correspondiente, se informará al titular sobre los motivos de la demora y el plazo estimado para su respuesta.
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PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR RECLAMOS
El titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que considere que Mussa Fashion Brand ha incumplido las obligaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos, podrá presentar un reclamo.
El reclamo deberá contener, como mínimo:
• Identificación del titular.
• Descripción de los hechos que originan la solicitud.
• Dirección o medio de contacto para recibir respuesta.
• Documentos que el titular considere necesarios para sustentar su solicitud.
Si el reclamo está incompleto, Mussa Fashion Brand podrá solicitar al titular que lo complete de acuerdo con los términos establecidos por la legislación aplicable.
Los reclamos serán gestionados dentro de los términos legales correspondientes.
El titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado del tratamiento.
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MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Mussa Fashion Brand podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web mediante la versión actualizada de esta Política.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta sección para conocer cualquier modificación.
El tratamiento de los datos personales continuará sujeto a la versión de la Política vigente al momento de su tratamiento, sin perjuicio de las actualizaciones que deban aplicarse conforme a la legislación vigente.
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CONTACTO
Si tienes preguntas, solicitudes, consultas o reclamos relacionados con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, puedes comunicarte con Mussa Fashion Brand a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.